لطفاً شرایط زیر را با دقت بخوانید زیرا این شرایط و مقررات بر استفاده شما از خدمات دیجی‌آلفا حاکم است.
توافق‌نامه‌ی حاضر، اصول اولیه مانند حقوق، تکالیف و مسئولیت‌ها جهت استفاده کاربر از خدمات دیجی‌آلفا برای معامله ارزهای دیجیتال است.
این شرایط برای استفاده از سایت و پلتفرمهای رسمی دیجی‌آلفا است ، خدمات دیجی‌آلفا به موارد مختلفی اطلاق می‌شود که دیجی‌آلفا به شما ارائه میکند که مبتنی بر فناوری‌های اینترنت و یا بلاکچین هستند و از طریق وبسایت دیجی‌آلفا، برنامه‌های تلفن همراه و سایر اشکال ارائه می‌شوند.
دیجی‌آلفا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و بستری برای خرید و فروش و تبادل ارزهای دیجیتال می باشد. هیچ گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار و سایر ارزهای کاغذی در این بستر صورت نمی‌گیرد. کلیه‌ی فعالیت‌های دیجی‌آلفا در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی میباشد .دیجی‌آلفا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و از همه‌ی مقررات حاکم بر آن تبعیت میکند.
مفاد توافق‌نامه از سوی ما ارائه می‌شود و پس از موافقت کاربر و تایید آن (با ثبت نام به‌عنوان کاربر) به اجرا گذاشته می‌شود. همچنین در صورت لزوم از سوی ما امکان اصلاح قوانین وجود دارد. مسلماً اعمال هرگونه تغییر در این توافق‌نامه، قبل از اجرا به اطلاع کاربر خواهد رسید
تعهدات کاربران دیجی‌آلفا
کاربران موظف اند کلیه مفاد این تعهدنامه را قبل از ثبت نام مطالعه کرده و صرفاً در صورت پذیرش کامل آن اقدام به ثبت نام نمایند. استفاده از خدمات دیجی‌آلفا از قبیل (ثبت نام- خرید وفروش و...) به این معنی است که کاربر قوانین را کاملاّ خوانده، فهمیده و قبول کرده است، در غیر این صورت حق استفاده از خدمات سایت را ندارند.
کاربران سایت می‌پذیرند که کلیه فعالیت‌های آنان در بسترهای دیجی‌آلفا، در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چهارچوب انجام نخواهند داد.
ایجاد هر گونه وبسایت، اپلیکیشن، خدمات اعم از تبلیغات به نام دیجی‌آلفا یا استفاده از اطلاعات کسب شده از آن، بدون اجازه کتبی افراد دارای سمت ممنوع بوده و دارای پیگرد قانونی است. دیجی‌آلفا مسئول این قبیل اقدامات متقلبانه در مقابل اشخاص ثالث نمی‌باشد.
احراز هویت برای استفاده از خدمات دیجی‌آلفا ضروری بوده و درصورت درخواست احراز هویت، کاربران موظف اند اطلاعات صحیح خود را بارگذاری نمایند. همچنین هر اطلاعاتی که در اختیار دیجی‌آلفا قرار داده می‌شود به موقع به روز رسانی شود تا یکپارچگی و صحت اطلاعات حفظ شود. بدیهی است در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات ارسال شده با هویت واقعی فرد، مسئولیت به عهده فرد متخلف بوده و دیجی‌آلفا حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت. لازم به ذکر است انجام هرگونه اعمال متقلبانه و خلاف واقعیت توسط استفاده‌کنندگان از خدمات دیجی‌آلفا به هرعنوان، دارای پیگرد قانونی خواهد بود.
اگر شما به عنوان یک کارمند یا نماینده شخص حقوقی عمل کرده و از خدمات دیجی‌آلفا استفاده می‌کنید، تضمین می‌کنید که تمام مجوزهای لازم را برای تعهد به آن شخص حقوقی دارید.
تمامی معاملات انجام گرفته صحیح تلقی می‌شود، از این رو صیانت از حساب کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات شخصی به عهده شخص کاربر بوده و شایسته است به عواقب ناشی از انجام تخلف و جرایم مالی توجه داشته باشد. دیجی‌آلفا مسئول هیچ گونه خسارت ناشی از معاملات حساب کاربر توسط شخص ثالث بدون اجازه وی نمی‌باشد.
کاربران متعهد می‌شوند که تنها برای خود از خدمات دیجی‌آلفا استفاده نمایند و به هیچ عنوان خرید یا فروش برای غیر انجام ندهند. بدیهی است در صورت تخلف مسئولیت هر گونه عواقب و مشکلات ناشی از استفاده غیر از حساب کاربری بر عهده کاربر میباشد. همچنین امکان تعلیق، مسدود و باطل کردن حساب در صورت استفاده شخص ثالث به غیر از کاربر برای رمزینکس محفوظ است.
در صورت افشای اطلاعات محرمانه کاربر مانند افشای نام کاربری و رمز عبور، کاربران میبایست در اسرع وقت مراتب را به دیجی‌آلفا اطلاع داده و درخواست مسدود کردن حساب کاربری خود را نیز بدهند. بدیهی است در صورت افشای اطلاعات محرمانه کاربر و عدم اطلاع آن، رمزینکس هیچ مسئولیتی در قبال سو استفاده افراد غیر نخواهد داشت و در صورت احراز بی احتیاطی کاربر و ورود خسارت به دیجی‌آلفا وی مسئول جبران خسارت خواهد بود.
تلاش ما ارائه‌ی خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه‌روز است. با وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به علت اقدام غیرقانونی کاربران یا اشخاص ثالث یا وقوع خطا در خدمات، ابتدا مشکل را رفع کرده و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیریم. در این زمان می‌توانید درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کنید. اما نمی‌توانیم سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی را جبران کنیم.
کاربران متعهد هستند نسبت به شناسایی و اطمینان یافتن از درستی آدرس و دسترسی کامل به کیف پول‌هایی که برای آنها به عنوان کیف پول مقصد ارز ارسال می‌کنند اطمینان حاصل کنند، هرگونه مسئولیت ناشی از واریز و بروز خطا به کیف پول‌های ناشناس توسط کاربر به عهده وی میباشد.
در صورت وقوع خسارت به دیجی‌آلفا، در اثر فعالیت‌های غیر قانونی کاربر، دیجی‌آلفا می‌تواند نسبت به مطالبه آن اقدام نماید.
معاملات ارزهای دیجیتال باید با آگاهی و بررسی انجام شود و مسئولیت ضرر ناآگاهانه از خرید ارزهای دیجیتال بر عهده‌ی خود کاربر است . کاربران دیجی‌آلفا اذعان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه گذاری و تبادل می نمایند. دیجی‌آلفا هیچ گونه مسئولیتی در قبال نوسانات قیمت‌های ارز دیجیتال که متاثر از عرضه و تقاضا در بازارهای جهانی هستند، ندارند. همچنین معاملات ارزهای دیجیتال باید با آگاهی و بررسی انجام شود، فلذا مسئولیت خرید و فروش ناآگاهانه بر عهده خود کاربر است و دیجی‌آلفا مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد. همچنین قیمت بازار پول مجازی که توسط ما بعضاً اعلام می‌شود ممکن است به طور موقت با قیمت واقعی همخوان نباشد که علت آن محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای عدم تقارن محیطی، محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج است. البته ما تمامی تلاش خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهیم.
دیجی‌آلفا تلاش میکند تا اطلاعات ارسال شده در محتوای سرویس‌هایی که ارائه میکند تا حد ممکن صحیح باشند، اما نمی‌تواند تضمین کننده مناسب بودن این اطلاعات برای استفاده در انجام معاملات باشد و مسئولیت خسارات ناشی از استفاده‌ی چنین محتوایی بر عهده خود شما است. اطلاعات مربوط به خدمات می‌توانند بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
دیجی‌آلفا توصیه یا مشاوره‌ای در زمینه سرمایه گذاری ارائه نمی‌دهد و هیچ گونه مسئولیتی در مورد استفاده یا تفسیر غلط از اطلاعاتی که در سرویس‌ها یا سایر رسانه‌های ارتباطی ارائه می دهد، نخواهد داشت. کلیه کاربران سرویس‌ها باید بدانند که خطرات بالقوه‌ای در معاملات ارزهای دیجیتال وجود دارد.
کاربر تعهد می‌دهد که مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که وی در هر سفارش به هر نحو چه برای پرداخت و چه برای دریافت از آنها استفاده کرده است.
کاربر با استفاده از خدمات دیجی‌آلفا می‌پذیرد در صورت نقض هر کدام از تعهدات یاد شده، دیجی‌آلفا مجاز به انجام بررسی و اتخاذ تصمیم مقتضی ولو بدون موافقت کاربر باشد و در صورت نیاز هر اقدامی مانند تعلیق حساب کاربر، بستن اجازه سفارش گذاری، گزارش به مراجع ذی صلاح قانونی انجام دهد.
مدیریت حساب
برای استفاده از خدمات دیجی‌آلفا نیاز به یک حساب کاربری میباشد و کاربر موظف به ایجاد حساب از طریق اطلاعات صحیح میباشد که در این امر نباید از اطلاعات دیگران استفاده کرده یا قوانین و مقررات مربوطه را نقض نماید. تأیید نکردن حساب کاربری توسط دیجی‌آلفا در موارد زیر می‌توانیم ایجاد حساب را مردود اعلام کرده و به حذف حساب اقدام نماییم:
الف) چنانچه کاربر به سن قانونی ( 18 سال تمام شمسی ) نرسیده باشد یا اهلیت کافی برخوردار نباشد مگر با دخالت ولی خاص یا قیم قانونی
ب) تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه اطلاعات شخصی دیگران توسط کاربر از قبیل نام یا شماره تلفن یا پست الکترونیکی دیگری
ج) عدم وارد کردن اطلاعات لازم یا اطلاعات نادرست توسط کاربر در زمان ایجاد حساب
د) در صورت عدم رعایت قوانین ومقررات اعلام شده از سوی رمزینکس
حساب شما تنها باید توسط خود شما مورد استفاده قرار گیرد. در صورت تغییرات اطلاعات شما پس از ثبت نام، باید بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب به روز کرده و منتظر تایید سایت در اسرع وقت باشید.
در خصوص خسارات ناشی از عدم اصلاح اطلاعات یا صدمه‌ی ناشی از استفاده‌ی غیر مجاز از حساب توسط شخص دیگری که رمز عبور شما را به سرقت برده است دیجی‌آلفا مسئولیتی نخواهد داشت.
برای ارائه‌ی بهتر خدمات، ممکن است اعلامیه‌های مربوط به استفاده از خدمات، شامل انواع اطلاعات برای شما ارسال شوند. این اطلاعیه‌ها ممکن است مستقیم به ایمیل یا تلفن همراه شما ارسال شوند.
می‌توانیم با نقض مقررات از سوی شما به طور موقت یا دائمی مانع استفاده‌ی شما از خدمات شویم
در صورتی که کاربر اطلاعات ورود خود برای سامانه را از دست دهد، برای بازگرداندن اطلاعات به او، اطلاعاتی که بنا به صلاح‌دید ما است دریافت و در صورت تایید اطلاعات به فرد دسترسی داده خواهد شد. اگر احراز هویت کامل نشود، دسترسی بازگردانده نمی‌شود.
اگر از یک سرویس مشخص یا حساب کاربری خود برای مدت طولانی استفاده نکنید، ممکن است جهت امکان استفاده از خدمات از شما اطلاعات دیگری مطالبه کنیم. این احتمال زمانی که ۶ ماه از آخرین استفاده‌ی شما گذشته باشد بسیار بالا خواهد بود.
کاربر می پذیرد که:
اطلاعاتی که کاربر در خلال سفارش یا ثبت نام در سایت وارد کرده است کاملاّ محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد، مگر در راستای مطابقت عملکرد با قوانین و مقررات کشور، دستور از مراجع قضایی و اداری ذی صلاح و ذی ربط و یا درخواست پلیس فتای جمهوری اسلامی ایران. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی برای جبران خسارت یا موارد دیگر برای دیجی‌آلفا وجود ندارد و کاربران با استفاده از خدمات سایت ما اعلام رضایت خود را صراحتاً اعلام می‌دارند.
این حق برای دیجی‌آلفا محفوظ است که اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از کاربر بخواهد. در این حال تا احراز هویت کامل به عمل نیامده است، عضویت کاربر امکان نخواهد داشت. فرآیند احراز هویت شامل گردآوری اطلاعاتی از کاربر من جمله شماره تماس ثابت ، آدرس، کارت ملی با تصویر آن، کد ملی و اطلاعات بانکی می باشد.
این اقدامات حریم شخصی وی را نقض نخواهد کرد و به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد.
تصمیم راجع به موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط در اختیار دیجی‌آلفا خواهد بود و سایت دیجی‌آلفا می‌تواند یک احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا قبول نکند.
منبع و مقصد همه‌ی ارزهای دیجیتال در تراکنش‌های او در سایت باید کاملاً قانونی و مطابق با قوانین بین‌المللی و مقررات جمهوری اسلامی ایران باشد.
مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که در هر سفارش به‌هر نحو (پرداخت و دریافت) از آنها استفاده کرده است.
تراکنش‌هایی که توسط دیجی‌آلفا در خلال انجام سفارشات انجام می‌شود غیر قابل بازگشت هستند و تابع قوانین سیستم هر ارز دیجیتال مربوط به تراکنش انجام شده هستند.
کاربر اطلاعات لازم در طی سفارش را با دقت وارد کرده است و کلیه ی مسئولیت مربوط به اشتباه وارد کردن اطلاعات در خلال سفارش با وی است و دیجی‌آلفا مسئولیتی راجع به سفارش انجام شده‌ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده نمی‌پذیرد. همچنین رمزینکس صرفا مسئول جابه جایی مقدار مشخص شده در تراکنش است.
کارمزد خدمات دیجی‌آلفا ، همانطور که در وبسایت رسمی اعلام شده است، دریافت می‌شود. دیجی‌آلفا می‌تواند در هر زمان مبلغ کارمزد را به روز رسانی کرده و از حساب کاربر متناسب با معاملات و تراکنش‌های وی کسر نماید.
هر گونه کارمزد –کمیسیون و هزینه‌ی دیگر که سیستم بانکی جهت نقل و انتقال پول به کاربر اضافه نماید، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
دیجی‌آلفا هیچ گونه مسئولیتی راجع به تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجاد شده در انجام سفارش به علت نقص یا مشکل یا تعمیرات سیستم ارز دیجیتال یا بانک پذیرنده ندارد.
هر گونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربران به عهده‌ی خود آنان خواهد بود.
در صورت تعلیق حساب، تحقیقات اولیه در مورد حساب انجام داده و موظف خواهید بود که با ما همکاری کامل به عمل آورید.
در صورت تعلیق حساب، نمی‌توانید ریال را سپرده گذاری کرده یا درخواست واریز دهید و نمی‌توانید از کیف پول خود استفاده کنید.
دیجی‌آلفا می‌تواند کلیه مبادلات و برداشت‌ها را در شرایط ذیل ممنوع کرده و البته ممنوعیت و علت آن را به شما اعلام خواهیم کرد:
الف) چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود.
ب) در صورتی که مبلغ مبادله بسیار زیاد باشد.
ج) در صورتی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
د) در سایر موارد چنانچه محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی ما ضروری تشخیص داده شود.
اگر دیجی‌آلفا یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هرنوع اشتباهی نماید، تحت هر عنوان و بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد وصاحب حساب، در هر زمان مجاز و مختار است راسا به رفع اشتباه و برداشت از حسابهای وی اقدام نماید و تشخیص دیجی‌آلفا نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هیچ گونه اعتراض و ادعایی در خصوص نحوه عملکرد دیجی‌آلفا نخواهد داشت.
کاربر موظف است از وجوه حاصل از فعالیت قانونی اقدام به انجام معاملات در پلتفرم نماید. درصورتیکه وجوه مورداستفاده به هر دلیلی مستحق للغیر درآید ازجمله آنکه وجوه حاصل از عملیات مجرمانه، پولشویی و کلاهبرداریهای اینترنتی و فیشینگ به دست آید کاربر و یا صاحب حساب کاربری مکلف به جبران زیانها و خسارات دیجی‌آلفا و سایر کاربران زیاندیده پلتفرم هست و هرگونه ادعای جهل و بی اطلاعی رافع مسئولیت نخواهد بود.
درصورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، دیجی‌آلفا حق دارد مستقلا مبالغ طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. در این صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد دیجی‌آلفا از هر جهت از خود ساقط می‌نماید.
واریزهای تحت بلاکچین به دیجی‌آلفا باید تحت شبکه‌ی اصلی و نه تست باشد و همچنین توکن‌ها میبایست توکن‌های اصلی و تأیید شده توسط شبکه‌اش باشد و در صورت اشکال فنی و یا هرگونه مسأله‌ای که ارز اصلی به دیجی‌آلفا انتقال داده نشود و دیجی‌آلفا به اشتباه آن را تایید نماید کاربر موظف به انتقال ارز اصلی و جبران تمامی خسارات مربوطه و تسویه است.
کاربر باید حین واریز ارز دیجیتال به قرارداد توکن مربوطه و شبکه‌ی مربوطه توجه کند و در صورتی که اشتباه کند ممکن است دارایی که منتقل کرده از دست بدهد.
به منظور پیروی از قوانین ضد پولشویی انجام فرآیند احراز هویت به نحوی که در سایت دیجی‌آلفا توضیح داده شده است ضروری میباشد.
دیجی‌آلفا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که شرایط و مقررات خود را در هر زمان که بخواهد و با اختیار و صلاح دید خود تغییر دهد و کاربران را از این تغییرات آگاه می‌سازد. بدیهی است که استفاده مداوم از خدمات دیجی‌آلفا به عنوان پذیرش قوانین اصلاح شده تلقی خواهد شد. اگر با هر گونه اصلاح و تغییر شرایط موافق نیستید، باید استفاده از خدمات دیجی‌آلفا را متوقف کنید. ما به شما توصیه می‌کنیم که بارها و بارها شرایط را مرور کنید تا اطمینان حاصل کنید که مقررات و ضوابط اعمال شده برای دسترسی و استفاده از خدمات را کاملاّ درک کرده‌اید.
خدمات معامله‌ی دیجی‌آلفا نقش واسطه را میان کاربران بر عهده دارد و ارزش و یا بازپرداخت پول مجازی را به هیچ‌وجه تضمین نمی‌کند. مسئولیت منافع اقتصادی نیز ناشی از معامله با واحد پول مجازی برعهده‌ی کاربر است. قیمت بازار پول مجازی که توسط ما اعلام می‌شود ممکن است به طور موقت با قیمت واقعی همخوان نباشد که علت آن محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای عدم تقارن محیطی، محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج است. البته تمام تلاش خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهیم.
ما صحت اطلاعات شخصی کاربر را که نزد ما است تضمین نمی‌کنیم. به محض اطمینان از عدم صحت آن موظف به قطع استفاده‌ی کاربر مربوطه از خدمات دیجی‌آلفا خواهیم بود و اقدام متقابل را انجام می‌دهیم
ما درباره‌ی خسارت‌های ناشی از سرقت حساب شما توسط شخص ثالث مسئولیتی نخواهیم داشت
حداقل حجم معاملات در بازارهای دیجی‌آلفا توجه فرمایید. معامله‌ای کمتر از حجم اعلام شده ثبت نمی‌شود.
اولین درخواست برداشت رمز ارز ۴۸ ساعت بعد از اولین خرید امکان پذیر است. بدیهی است این محدودیت صرفا برای اولین درخواست اعمال می‌شود و بعد از آن محدودیتی وجود نخواهد داشت.
در صورت تعلیق حساب، ما درباره‌ی حساب انجام تحقیقات خواهیم کرد و شما موظف هستید که با ما در این مسیر همکاری کنید.
در صورت تعلیق حساب، نمی‌توانید ریال را سپرده‌گذاری کنید یا درخواست واریز داشته باشید. همچنین نمی‌توانید از کیف پول خود استفاده کنید.
همواره می‌توانید پول نقد معادل ریال خود را که در کیف پول حساب شماست، دریافت کنید. این مسئله به تعیین آن از سوی ما بستگی خواهد داشت. دیجی‌آلفا تعهدی درباره‌ی پرداخت سود مربوط برای ریال موجود در کیف الکترونیکی شما ندارد.
می‌توانیم مبادله‌ی ریال را در شرایط ذیل ممنوع کنیم. ممنوع شدن و علت آن را به شما اعلام خواهیم کرد.
الف ـ اگر درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی ارائه شود.
ب ـ در صورتی که مبلغ مبادله بسیار زیاد باشد.
ج ـ در صورتی که کاربر مرتکب جرم شده باشد یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
دـ در سایر موقعیت‌هایی که محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی ما ضروری تشخیص داده شود.
۶ـ سایر موارد
سایر موارد
دیجی‌آلفا در حدود قانون هیچگونه تعهد یا ضمانتی برای اموری خاص مسکوت مانده در این موافقنامه از حیث ارائه‌ی خدمات بر عهده نمی‌گیرد. علاوه بر این، در خصوص محصولات یا ارزش واحد پول مجازی که خود آن را صادر نکرده یا واگذار ننموده و همچنین پرداخت آن را ضمانت ننموده‌ایم، هیچ گونه تعهدی نخواهیم داشت:
در صورتی که خدمات در اثر اقدام شما دچار مشکل شود.
خسارات ناشی از فرآیند ورود به خدمات و استفاده از آن.
خسارات ناشی از دسترسی غیر قانونی شخص ثالث به سرور و استفاده غیر قانونی از آن
ضررهای ناشی از انتقال و انتشار بد افزارها از سوی شخص ثالث.
ضررهای ناشی از استفاده شخص ثالث از خدمات، خساراتی ناشی از دور زدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال شده.
ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه خدمات. به ویژه مواردی که ارائه دهنده خدمات ارتباطاتی در صورت وجود رابطه حقوقی فی ما بین ما و کاربران موجب ناتوانی ما در ارائه‌ی خدمات شود و غیر قابل کنترل باشد. ضررهای ناشی از موارد قهریه از قبیل جنگ، آتش سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی ضررهای ناشی از ویژگی‌های خاص پول مجازی. به ویژه مواردی که موجب نقص یا محدودیت فنی در سیستم مدیریت در ارائه‌ی خدمات از سوی ما می‌شود.
در صورتی که سرورها را برای ارائه‌ی خدمات قطع شود یا از دسترس خارج شوند.
سایر خسارات ناشی از دلایلی که ناشی از اعمال یا عمل ما نباشد.
اگر اطلاعات ارائه شده از سوی شما با واقعیت هم‌خوانی نداشته باشند، می‌توانیم ارائه‌ی خدمات را متوقف یا تمامی یا بخشی از این توافق‌نامه را فسخ کنیم. در صورتی که خسارتی متوجه ما شود، می‌توانیم خسارت را از حساب شما برداشت کنیم.
در صورتی که ما باعث خسارت شما شده باشیم و ما این خسارت را مطالبه کنیم، می‌توانیم این خسارت را از طریق پول مجازی ریالی به کیف الکترونیکی شما واریز کنیم؛ حتی اگر شما با این روش موافق نباشید.
در صورت ورود خسارت به ما که ناشی از فعالیت‌های غیر قانونی است ما حق مطالبه‌ی خسارت علیه شما به موجب قانون را برای خود محفوظ می‌دانیم. لذا لازم است از خدمات در چارچوب قوانین و مقررات استفاده کنید.
در صورت حملات هکری، سایبری و ویروسها که منجر به نشر اطلاعات و نفوذ امنیتی در سامانه‌های نرم افزاری گردد، بنحوی که فراتر از تدابیر امنیتی استاندارد برای حفظ امنیت باشد، دیجی‌آلفا تمام تلاش خود را برای رفع این مشکلات خواهد نمود اما مسئولیتی در این قبال آثار خرابکارانه این حملات ندارد.
همچنین در صورت انسداد حسابهای بانکی دیجی‌آلفا به دستور مقام قضائی و یا مشکلات فنی سیستم پرداخت کشور تا رفع این انسداد دیجی‌آلفا مسئولیتی از جهت پرداخت خسارت به کاربران ندارد.
حل اختلاف
ابتدا با دیجی‌آلفا تماس حاصل فرمایید. دیجی‌آلفا می‌خواهد در صورت امکان نگرانی‌های شما را بدون توسل به مراحل قانونی رسمی برطرف کند. دیجی‌آلفا تلاش میکند تا در اسرع وقت اختلافات شما را به صورت داخلی حل کند. همچنین طرفین توافق می‌کنند که با حسن نیت برای حل اختلاف مذاکره کنند.
در صورتی که اختلاف را نتوان به صورت رضایت بخش حل و فصل کرد و شما می‌خواهید یک ادعای حقوقی علیه دیجی‌آلفا مطرح کنید، موافقت می‌کنید که مبنای این ادعا را با عنوان ( اعلامیه ادعای حقوقی) به عنوان اطلاع قبلی به دیجی‌آلفا اعلام کنید که در این اعلامیه باید ماهیت و مبنای اختلاف را شرح دهید، جبران درخواستی خود را بیان کرده و به آدرس legal@digialpha.agency ارسال کنید، این اعلامیه پیش نیاز شروع هرگونه دادرسی داوری و قانونی خواهد بود.
ده روز پس از وصول اعلامیه، دیجی‌آلفا در صورت نیاز شخص مدعی را برای حل و فصل اختلاف توسط داوری دعوت می‌نماید، شخص مدعی ملزم به حضور و توجه به نظر داور ( کارشناس متخصص آن حوزه که توسط دیجی‌آلفا معرفی شده) میباشد و نتیجه صورت جلسه خواهد شد.
در صورت تمایل برای شروع دادرسی قانونی پس از طی مراحل فوق الذکر، به علت اقامت داشتن دیجی‌آلفا در تهران، دادگاه تهران منحصراً صالح به رسیدگی خواهد بود و جبران ضرر و زیان بر عهده محکوم علیه میباشد.
تغییر در قوانین
هرگونه تغییر در شرایط و مقررات مشابه، از طریق تارنمای رسمی دیجی‌آلفا به شما کاربران گرامی اطلاع‌رسانی خواهد شد.